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深化“放管服” 青岛市市南国税在行动

2017-07-25 15:24:00 | 来源:青岛市国税局市南分局 | 作者:崔陆峰
                办税厅再升级 纳税人享便利                 图为:青岛市市南国税局办税服务厅开设的国、地税联合办税区一瞥。   近日,青岛市市南国税局积极响应国务院深化“放管服”改革号召,深入探索优化服务职能,对办税服务厅进行了进一步的优化再造,并对窗口设置和业务流程进行了全新的整合集成,“软硬件”同步升级,为纳税人创造出更加便捷高效的办税环境。   升级“硬环境”   规划最优办税路径。持续推进“纳税人画像”工作,精准聚焦纳税人需求,引导纳税人 “多走网络,少走马路”,切实掌握高效便捷的信息化办税手段。针对确有必要的上门办税需求,模拟涵盖所有业务类型在内的可能性办税流程,按照纳税人路线最优、用时最短原则统筹规划窗口设置。   再造最简办税流程。整合扩大国地税联合办税区,积极接洽地税部门落实“一人一机双系统”等合作事项,实现了专区11个国地税联合办税窗口登记、申报、发票、优惠、证明等五大类业务“一窗通办”。   实现最佳功能分区。拓展自助办税服务区域面积,优化发票自取柜、自助办税机等设备摆放,实现O2O业务专区办理,最大限度为纳税人提供便利。打通空间隔断,合理扩大办税厅活动区域面积,使办税厅整体视觉效果更加开阔美观,改善纳税人办税等候体验。   增强“软实力”   打造最强服务团队。严格工作人员培训考核,日常晨诵夜读,定期组织开展业务知识技能和系统操作培训,利用周末时间组织国地税业务互学,切实提升工作人员综合素质,提高窗口服务水平。   传递最新服务资讯。积极宣传推广国务院六项减税政策和二维码开票等便捷纳税人开具增值税发票的实质举措,印制发放政策资讯“明白纸”,利用办税厅大屏幕、触控屏等设备循环播放最新政策资讯,安排专人在办税厅进行“微麦”播讲,为纳税人提供一手资讯、一线辅导。   提供优质政策服务。依托“春风税苑”纳税人学堂,定期采集纳税人培训需求,按需定制辅导培训课程,针对六项减税政策、便捷开具发票等覆盖面广、关注度高的工作事项,组织开展系列专题培训,切实保障纳税人准确理解和掌握政策,真正享受政策红利。
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